Xác định mục tiêu xây dựng chính quyền số, UBND phường Hàm Rồng đã đầu tư xây dựng nâng cấp Trung tâm phục vụ hành chính công, đặc biệt là hệ thống hạ tầng kỹ thuật, bảo đảm các điều kiện cần thiết phục vụ hoạt động điều hành. Đến nay, hệ thống mạng truyền số liệu chuyên dùng đã được kết nối ổn định. Hệ thống mạng nội bộ (LAN) tiếp tục được bổ sung, nâng cấp, bảo đảm khả năng kết nối thông suốt giữa các bộ phận chuyên môn.

Cùng với đó, trang thiết bị công nghệ thông tin tại các phòng, ban và Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường được quan tâm đầu tư đầy đủ, bảo đảm yêu cầu vận hành trong môi trường số. Việc đầu tư không chỉ dừng lại ở số lượng mà còn chú trọng tính đồng bộ, khả năng tương thích và an toàn thông tin, tạo nền tảng ổn định cho việc triển khai các ứng dụng dùng chung. Nhờ đó, các hoạt động chuyên môn được thực hiện nhanh chóng, hạn chế tối đa việc xử lý thủ công, góp phần nâng cao năng suất lao động của đội ngũ cán bộ, công chức.

Người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để giải quyết các thủ tục hành chính được hướng dẫn tận tình từ cán bộ, công chức. Thời gian giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận lợi. Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến hết 10/5/2026, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng được phân cấp 605 thủ tục hành chính, (trong đó: 360 TTHC thực hiện trực tuyến toàn trình, 219 TTHC thực hiện một phần, 26 TTHC thực hiện trực tiếp). Tổng số hồ sơ DVC trực tuyến: 15.756 hồ sơ, trong đó: Tiếp nhận trực tuyến 14.864 hồ sơ, trực tiếp 892 hồ sơ. Trung tâm phục vụ hành chính công phường đã  thường xuyên cập nhật, niêm yết công khai đầy đủ các thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền giải quyết của UBND phường do UBND tỉnh công bố. Đánh giá mức độ hài lòng tại Trung tâm phục vụ hành chính công của người dân và doanh nghiệp được ghi nhận trên hệ thống đạt tỷ lệ 100%.

Song song với hoàn thiện hạ tầng, phường Hàm Rồng còn chú trọng nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức. Thông qua các lớp đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ, đội ngũ cán bộ từng bước làm chủ các hệ thống công nghệ thông tin, sử dụng thành thạo chữ ký số, chứng thư số và quy trình xử lý văn bản điện tử. Những khó khăn, lúng túng ban đầu khi tiếp cận môi trường làm việc số từng bước được tháo gỡ, thay vào đó là sự chủ động, linh hoạt trong thực thi nhiệm vụ.

Có thể khẳng định, đến thời điểm này, nhận thức về vai trò của CĐS của cán bộ, công chức trên địa bàn phường được nâng lên rõ rệt, không chỉ dừng lại ở yêu cầu ứng dụng công nghệ mà đã trở thành phương thức làm việc thường xuyên. Việc khai thác hiệu quả các phần mềm dùng chung giúp giảm tình trạng chồng chéo, trùng lặp trong xử lý công việc, tăng cường tính liên thông giữa các bộ phận, bảo đảm mọi hoạt động được thực hiện kịp thời, chính xác, minh bạch và hướng tới phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Bên cạnh đó, phường Hàm Rồng đã thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số”, phân công từng cơ quan, đơn vị, đoàn thể phụ trách các nhóm nhiệm vụ. Phường chỉ đạo các chi bộ đẩy mạnh tuyên truyền sâu rộng về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước liên quan đến CĐS qua hệ thống loa truyền thanh, pano, áp phích, mạng xã hội. Các đoàn thể chính trị - xã hội cũng đưa nội dung tuyên truyền về lợi ích của CĐS, dịch vụ công trực tuyến, thương mại điện tử, sử dụng chữ ký số... đến tận phố, làng, khu dân cư. Đồng thời, tổ chức các buổi tọa đàm, hội nghị, lồng ghép trong sinh hoạt chi bộ, sinh hoạt cộng đồng để nâng cao nhận thức của cán bộ, đảng viên và người dân về CĐS...

Phường Hàm Rồng cũng triển khai xây dựng mô hình “Tổ công nghệ số cộng đồng” tại các phố để hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ số. Phát động phong trào “Mỗi cán bộ, đoàn viên, hội viên là một tuyên truyền viên CĐS” gắn với hoạt động của các đoàn thể; khuyến khích người dân sử dụng các ứng dụng tiện ích số trong đời sống hằng ngày.

Chính quyền số là hoạt động của chính quyền dựa trên nền tảng của công nghệ thông tin. Phường Hàm Rồng đã, đang xây dựng và phát triển Chính quyền số nhằm tận dụng những bước tiến của công nghệ, thực hiện đồng bộ các giải pháp xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hoạt động hiệu quả, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Mọi hoạt động của chính quyền đang hướng đến phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày một tốt hơn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương, đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh và bền vững trong giai đoạn mới.

Thu Hiền