Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở trên tất cả các lĩnh vực vận tải hành khách. Trong đó, vận tải hành khách bằng xe khách được đánh giá có sự thay đổi, chuyển biến nhiều nhất. Thay vì ghi danh sách khách hàng đặt vé vào sổ thì nay dữ liệu khách hàng được cập nhật trên phần mềm điện tử. Điện thoại bàn được chuyển sang số hotline tích hợp tổng đài. Thay vì việc phải nhớ từng ngõ, phố để đón khách dẫn đường thì nay lái xe có chỉ dẫn tự động bằng bản đồ trên điện thoại. Hay việc nhập liệu và ghi sổ kế toán thủ công nay đã được chuyển sang tự động trích xuất hay xem ngay trên phần mềm quản trị vận tải hành khách. Hầu hết các công đoạn trong hoạt động vận tải đều đã được số hóa, giúp tiết kiệm nhân lực, chi phí và quan trọng nhất là hạn chế sai sót do thao tác thủ công.

Chị Lê Tuyết, Quản lý Bộ phận chăm sóc khách hàng, Công ty vận tải quốc tế Đức Phát thuộc Bến xe phía Bắc cho biết: thực hiện chuyển đổi số sẽ rất thuận lợi nhiều cho nhà xe, kế toán có thể tổng hợp số vé, doanh thu, khách hàng và bộ phận điều hành có thể nắm bắt còn trống bao nhiêu ghế trên phần mềm. Trong nền kinh tế số, để có thể đứng vững và phát triển trên thị trường vận tải, các hãng taxi truyền thống buộc phải thay đổi chiến lược từ giá cước, dịch vụ, công nghệ thì mới có thể tồn tại, phát triển. Trong đó, thay đổi về công nghệ được xem là nền tảng quyết định sự phát triển của loại hình vận tải.

Xe khách tại Bến xe phía Bắc lắp đặt Camera để quản lý hoạt động vận tải

Hiện nay trên địa bàn phường Hàm Rồng có 2 hãng taxi, 1 bến xe khách, 1 hãng xe buýt ,1 HTX vận tải và nhiều công ty kinh doanh vận tải với hàng trăm đầu xe các loại. Hầu hết các đơn vị vận tải trên đều phaỉ lắp camera hành trình và số điện thoại đường dây nóng để phục vụ chất lượng cũng như nhu cầu đi lại ngày càng cao của khách hàng. Đối với các hãng tac xi, để tạo thuận lợi cho người dân khi tiếp cận dịch vụ, các hãng taxi đã cài ứng dụng app đặt xe để phục vụ khách. Chỉ với chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, người dân có thể cài đặt app bán vé của các nhà xe để đặt vé và thanh toán trực tuyến, không sử dụng tiền mặt. Theo thông tin từ các hãng taxi: Việc ứng dụng việc chuyển đổi số vào hoạt động kinh doanh đã giúp doanh nghiệp vận tải tiết kiệm đến 20% chi phí vận hành và tăng 10% đến 30% doanh thu. Còn đối với các đơn vị vận tải khác

Việc ứng dụng công nghệ số trong vận tải hành khách đã tạo nên những thói quen mới ở cả doanh nghiệp vận tải và hành khách. Doanh nghiệp có thêm khách hàng, tăng doanh thu, người dân đi lại đã thuận tiện hơn nhiều. Việc đưa công nghệ vào các hoạt động của lĩnh vực vận tải cũng giúp minh bạch thông tin về giá cả, cung đường, giờ chạy…Do đó, hành khách có căn cứ để lựa chọn đơn vị vận tải chất lượng tốt, và môi trường cạnh tranh trong lĩnh vực này vì thế cũng trở nên minh bạch và công bằng hơn.

Thanh Xuân