Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng với phương châm phục vụ “Kỷ cương, nêu gương, trách nhiệm”.

Cách đây tròn 2 tháng, người dân của tỉnh Thanh Hóa nói chung và phường Hàm Rồng nói riêng cùng hòa chung niềm vui của "ngày hội non sông". Trên khắp các tuyến đường, ngõ phố, là sắc đỏ và vàng là màu của cờ Đảng, cờ Tổ quốc. Người dân vui mừng phấn khởi trước thời khắc thiêng liêng và trọng đại của dân tộc, khi đất nước được định hình theo một chỉnh thể hành chính mới. Cấp huyện chính thức dừng hoạt động; chính quyền địa phương còn 2 cấp. 

Những ngày đầu chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành, không ít người đi làm hồ sơ, thủ tục hành chính lo lắng khi khối lượng công việc lớn, nhiều bỡ ngỡ, việc cấp hồ sơ thủ tục có thể bị chậm lại....Thế nhưng, nhờ sự chuẩn bị kĩ lưỡng, 2 tháng qua, các thủ tục hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp được vận hành cơ bản thông suốt, hiệu quả. Hàng loạt thủ tục công, đặc biệt là lĩnh vực đất đai được giải quyết trực tiếp tại cấp phường. Với quy trình mới, các khâu trung gian trong việc cấp sổ đỏ cho người dân đã được loại bỏ. Nhiều thủ tục phải thực hiện ở cấp tỉnh hay tại Văn phòng đăng ký đất đai thì nay đã được thực hiện ngay tại địa phương mình.

Công dân đến giao dịch tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng hài lòng về thái độ phục vụ của cán bộ nơi đây.

Một trong những kết quả nổi bật khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành chính là việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp không những được đảm bảo, mà còn thông suốt, tiện ích hơn.

Công chức bộ phận 1 cửa phường trực tiếp trả hồ sơ cho công dân.

2 tháng qua, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng đã thực hiện tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính cho hàng nghìn người dân, doanh nghiệp. Phường đã bố trí cán bộ công chức có kinh nghiệm, có chuyên môn và kiến thức sâu trong lĩnh vực công nghệ thông tin làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Nhiều hồ sơ được làm trực tuyến đã giúp rút ngắn quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Không gian ngồi chờ trả kết quả của công dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường có đầy đủ cơ sở vật chất.

Theo ghi nhận và phản ánh của công dân khi đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Tại  đây, cán bộ luôn có thái độ nhã nhặn, ân cần, giải thích, tư vấn cặn kẽ khi xử lý hồ sơ, giúp người dân gạt bỏ những âu lo mỗi khi đến cơ quan công quyền để giải quyết thủ tục hành chính. Họ phấn khởi bởi giờ đây, với mô hình chính quyền 2 cấp, mọi hồ sơ, thủ tục được giải quyết ngay tại địa phương nên rất thuận lợi cho nhân dân.

Nhìn lại 2 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp cho thấy: Bài học kinh nghiệm là có sự đoàn kết, thống nhất trong Đảng, trong hệ thống chính trị và sự đồng thuận, ủng hộ lớn nhất của Nhân dân; bài học về quán triệt sâu sắc tinh thần "dân là gốc"; "dân là trung tâm", lấy lợi ích của nhân dân đặt lên trên hết, trước hết; bài học về chủ động, linh hoạt, sáng tạo theo của tinh thần: "dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung".

Việc sắp xếp tổ chức bộ máy và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp là nhiệm vụ có tính chất bước ngoặt lớn trong lịch sử 80 năm của đất nước Việt Nam. Hai tháng sau đợt sáp nhập lịch sử, một không gian mới đang được mở ra và định hình, đây là bước chuyển căn cơ trong tư duy quản trị nhà nước, thực thi quá trình cải cách một cách thực chất, đặt người dân vào vị trí trung tâm của bộ máy hành chính. Hơn bao giờ hết, cả hệ thống chính trị phường Hàm Rồng đã và đang nỗ lực vượt bậc để tăng tốc bứt phá, đoàn kết, cùng chung khát vọng đổi mới vì sự phát triển của tỉnh, vì cuộc sống của người dân.

Thu Hiền