Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng hướng dẫn người dân lấy số giao dịch giải quyết thủ tục hành chính.

Nhằm đảm bảo người dân dễ dàng tiếp cận và thụ hưởng đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ công trực tuyến một phần và dịch vụ công trực tuyến một cách minh bạch, thuận tiện, ngày sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Hàm Rồng đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp như: Đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng internet, đường truyền cơ sở dữ liệu chuyên dùng tại UBND phường và bố trí wifi công cộng tại các cơ quan, đơn vị, tổ dân phố... Hoàn thiện hạ tầng trang thiết bị phục vụ công tác. Đưa vào khai thác sử dụng hạ tầng, công nghệ phục vụ hành chính công. 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính có kết nối đường truyền internet băng rộng, sử dụng hộp thư điện tử, phần mềm VNPT Ioffice để quản lý và điều hành văn bản; 100% văn bản được phê duyệt, ký số... Cấp chứng thư số (chữ ký số) cho cán bộ và lãnh đạo tại các phòng, trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC), HĐND, UBND phường để nâng cao hiệu quả giao dịch điện tử. Cùng với đó đã triển khai hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin nội bộ như phần mềm quản lý văn bản, hệ thống một cửa điện tử và thư điện tử công vụ, đảm bảo công tác hành chính diễn ra thuận lợi và hiện đại.

Bảng niêm yết TTHC được đặt tại khu vực chờ của Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng.

Phường đã thành lập Ban chỉ đạo chuyển đổi số do đồng chí Chủ tịch UBND phường làm trưởng Ban, quyết định phân công cụ thể cho từng thành viên Ban chỉ đạo và tổ giúp việc về chuyển đổi số phường. Đồng thời thực hiện việc niêm yết công khai, minh bạch các danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại trung tâm PVHCC và trên trang thông tin điện tử của phường. Bố trí bảng niêm yết TTHC tại các địa điểm dễ nhìn, dễ tra cứu, có hình ảnh quy trình và mã QR để tra cứu nhanh; đồng thời số hóa, cập nhật thông tin hồ sơ, ký số các thành phần đầy đủ theo quy định...

Với việc trang bị đầy đủ cơ sở vật chất và đội ngũ công chức có trình độ chuyên môn để tiếp nhận TTHC của người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch tại trung tâm PVHCC, đến nay UBND phường Hảm Rồng đã đạt trạng thái “xanh” trên bản đồ giám sát tình hình thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới, sáng tạo và CĐS quốc gia.

Theo đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hàm Rồng cho biết: Từ ngày 1/7 đến ngày 25/9/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận, giải quyết 5595 hồ sơ, trong đó trực tuyến 4740 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chiếm 98,2 %. Số hồ sơ giải quyết và trả kết quả đúng hạn, trước hạn đạt 99,94%. Trong thời gian tới phường sẽ tăng cường công tác tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp tham gia hợp đồng điện tử; vận động người dân thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt đối với các dịch vụ công thiết yếu. Tiếp tục đổi mới quản lý, lấy cải cách TTHC và ứng dụng công nghệ thông tin làm trọng tâm; tăng cường sự giám sát của Nhân dân để nâng cao chất lượng dịch vụ công. Gắn nhiệm vụ CĐS với kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và nhiệm vụ chính trị hằng năm; tổ chức tập huấn nâng cao năng lực CĐS cho cán bộ, công chức, viên chức để họ có thể triển khai, áp dụng các công nghệ mới, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan, đơn vị. Đồng thời, tăng cường cán bộ làm công tác công nghệ thông tin để thực hiện chuyên trách, hỗ trợ lĩnh vực công nghệ thông tin, CĐS đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Thu Hiền